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Autenticar correo para evitar filtros anti SPAM

Es importante autenticar nuestros correos, y se ha vuelto imprescindible en las últimas semanas pues han estado ocurriendo inconvenientes con el correo SPAM.

  • Algunos clientes voluntaria o mayormente de forma involuntaria, por instalación de plugins, temas o códigos en sus cuentas de procedencia no confiable, por descuido con la seguridad o contraseñas, sus cuentas han estado enviando SPAM.
  • Debido a esta situación algunas IPs de la plataforma han sido bloqueadas y/o incorporadas en listas negras usadas para filtrar el correo SPAM.
  • Eso a su vez ha ocasionado que correos legítimos de clientes hayan sido rechazados, rebotado o filtrados a las carpetas de correo no deseado o spam de los destinatarios, cuyas plataformas usan estas listas.

Tomando en cuenta que, para el envío y recepción de correo intervienen muchos factores, así como sistemas, y filtros, en distintas etapas del proceso y distintas plataformas, tanto origen, transporte como destino, debemos de ser cuidadosos y velar por que, todo lo que esté a nuestro alcance esté bien configurado o funcionando correctamente, y autenticar nuestro correo, ya que de eso depende que nuestros destinatarios reciban nuestros correos y la reputación que tanto la IP como nuestros dominios tengan, principalmente en las listas “negras” de correo, así como en los filtros internos de las plataformas de correo públicas como gmail y hotmail, pues estas cada día tienden a ser más restrictivas en su lucha contra el spam. Debo acotar que yo siempre recomiendo a todo el que me consulta, que no usen hotmail, pues son incompetentes por políticas de la empresa y bloquean por defecto correo que no es spam, al estilo de “primero disparo y después averiguo”.

Y hablando de la reputación de los dominios e IPs, en Red Radio y PC luego de estos inconvenientes, hemos cambiado algunos de los rangos de IPs de nuestra plataforma por otros que nunca han estado relacionados con SPAM, para ayudar a mejorar la reputación de los dominios de nuestros clientes que han visto sus correos legítimos bloqueados o filtrados.

Autenticar

Indistintamente, es importante autenticar nuestros correos con los sistemas DKIM y SPF, disponibles en el panel de control de todas las cuentas de hosting de Red Radio y PC, pues esto subirá exponencialmente la posibilidad de que lleguen a la carpeta de entrada de nuestros destinatarios en lugar de la capeta de correo no deseado o spam. Y en el caso de que la IP de su cuenta haya cambiado o de que hayan contratado una IP dedicada (lo cual es excelente para evitar que la reputación de otros dominios afecte la IP compartida y a su vez a su dominio) el método de autenticar debe ser actualizado.

Existe una herramienta muy útil para diagnosticar y cuantificar la posibilidad de que nuestros correos sean filtrados como spam: Mail Tester.

mail-tester

Es una prueba muy sencilla que consiste en enviar un correo a una de las direcciones al azar que se generan cada vez que ingresamos a ese sitio, y hacer clic en el botón para comprobar, con lo cual obtendremos información segmentada que nos permitirá ver qué está fallando o no, como por ejemplo, hemos omitido algo al autenticar los correos, o si la IP de nuestra cuenta está en alguna lista negra, y tomar las medidas que estén a nuestro alcance para solventarlo. Les recomiendo que lo realicen, en especial si tienen inconvenientes con sus envíos, antes de solicitar soporte.

Si es el caso de que, sus correos no están correctamente autenticados, sólo deberán ingresar a la opción correspondiente del panel de control y activarla, o desactivarla y reactivarla para que tome los cambios, por suerte, es más fácil hacerlo que decirlo.

autenticacion-email-activar-dkim-spf

Ingresando desde el área de cliente de Red Radio y PC o directamente a la dirección del cPanel con el usuario y contraseña de su cuenta, encontraremos las distintas opciones del mismo y en la sección de correo entraremos a Autenticación de correo electrónico, y allí podremos gestionar tanto la autenticación DKIM como la autenticación SPF.

autenticacion-de-correo-electronico

Otra de las advertencias que Mail Tester probablemente nos arrojará es la de la verificación DMARC, pues cPanel no lo configura automáticamente, y es un sistema que le indica a una organización que recibe un correo, con que mecanismos de autenticación viene (DKIM/SPF o ambos) y cómo manejar las fallas. Adicionalmente provee un mecanismo para reportar las acciones realizadas bajo esas políticas. Podemos simplemente indicar que no marque el correo como sospechoso (quarantine) ni que lo rechace (reject) creando un registro TXT en el Editor de zona DNS avanzado, dentro de cPanel, con el nombre _dmarc.midominio.com (reemplazando mi dominio.com por el suyo, por ejemplo josetorres.com.ve) y con la dirección v=DMARC1; p=none.

Siguiendo estas recomendaciones podremos autenticar nuestro correo, tendremos mejor funcionamiento del mismo y mayor éxito en la entrega a la bandeja de entrada de nuestros destinatarios. Si tienen alguna duda o desean ayuda adicional, pueden crear un ticket de soporte en su área de cliente de Red Radio y PC, y si aún no es cliente de nuestros servicios, contáctenos y con gusto le atenderemos.

Redireccionar sin www a www. para que funcione CloudFlare

CloudFlare es un CDN (content delivery network o red de distribución de contenidos) con una capa de seguridad. Una vez que un sitio web es parte de la comunidad CloudFlare, el tráfico de su sitio se enruta por medio de la red global de CloudFlare.

CloudFlareLa red de CloudFlare guarda copias de los archivos estáticos en servidores cercanos a sus visitantes el cual implica que la provisión de dichos archivos del sitio web y la carga del sitio mismo se acelera en forma considerable.

Cloudflare guarda en cache archivos CSS, JavaScripts e imágenes. La tecnología de CloudFlare decide en forma automática que recursos guardar en el cache, por lo cual no necesita de configuración alguna. CloudFlare ademas realiza la compresión de cada petición.

La red de CloudFlare también bloquea ataques y limita robots abusivos que se conectan al servidor, lo cual implica ahorro de recursos y ancho de banda en su cuenta.

Para que CloudFlare funcione se debe apuntar un subdominio (www por defecto) a la plataforma de CloudFlare a través de un CNAME en los DNS autoritativos de tu dominio, no funcionará por defecto con el dominio principal; suena complicado pero con el modulo que instalamos en el panel de control de todas las cuentas de hosting en la nube de Red Radio y PC al hacer clic en activar CloudFlare, toda esta configuración se realiza automáticamente.

Lo que si debemos tener en cuenta es que si nuestra web no redirige las visitas sin www, por ejemplo https://josetorres.com.ve/ al subdominio www https://www.josetorres.com.ve/ el tráfico no estará pasando por CloudFlare y no estará aprovechando las funciones, ventajas y la protección de esta plataforma.

Para hacer esta redirección crearemos o editaremos el archivo .htaccess de la carpeta public_html de nuestra cuenta de hosting para agregar el siguiente código, reemplazando por supuesto sudominio.com por el que corresponda a su web:

RewriteEngine On
RewriteBase /
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^sudominio.com [NC]
RewriteRule ^(.*)$ http://www.sudominio.com/$1 [L,R=301]

Si aún no disfruta de este servicio, recuerde que puede tenerlo sin costo adicional en todos los planes de hosting de Red Radio y PC.

Correo: Tips para Configurarlo con tu Propio Dominio

Una de las labores básicas a la hora de implementar su estrategia on line es poseer cuentas de correo electrónico (en adelante: e-mail) efectivas, rápidas y sólidas. Además, es importante y conveniente que sus direcciones de e-mail sean de su dominio (pedro@empresa.com, en vez de pedro@hotmail.com).

El correo electrónico es la herramienta de comunicación corporativa más importante en la actualidad y por eso buscamos que nuestras cuentas de correo nunca jamás nos dejen mal:

  • que los correos siempre lleguen a su destino,
  • que lleguen rápido,
  • que podamos revisarlos desde cualquier lugar,
  • que podamos enviar archivos grandes,
  • que podamos controlarlo y configurarlo a nuestras necesidades,
  • que nos ofrezca una gran cantidad de herramientas para suplir las necesidades tanto de comunicación como de compartir información,
  • etc.

Todos los paquetes de hospedaje web vienen con servidor de Email POP3: una de las primordiales y más antiguas tecnologías para el manejo del correo. Tradicionalmente se configuraban las cuentas de correo en el servidor de la página web, cuentas que era necesario revisar utilizando programas o clientes de correo como por ejemplo Outlook Express. Este tipo de cuenta (POP3) tiene algunas características que es necesario entender:

  • Los correos son en realidad archivos, que en este caso están alojados en el mismo servidor de su página web.
  • Estos archivos ocupan espacio.
  • Si no son borrados del servidor, el espacio que sus correos ocupan, va incrementándose con el paso del tiempo.
  • Por lo general la cuenta de hospedaje que Usted ha contratado tiene un promedio de 200 a 500 megas de espacio.
  • Eventualmente, mas temprano que tarde, la cantidad de correos alojados en su servidor, nunca borrados por Usted, ocupan el 100% del espacio de su servidor.
  • Cuando esto ocurre, su servidor entero colapsa, y con él, la página web. La compañía de hospedaje le exigirá que haga espacio o que contrate un plan superior, con más espacio, pero más costoso… Y así sucesivamente.
  • Como Usted no sabe cómo hacer espacio (como borrar los correos del servidor) deberá contratar a alguien para que haga ese trabajo por Usted o caerá en la tentación de contratar más espacio en el servidor; espacio que su página web NO necesita; solo lo necesita para alojar los correos viejos que Usted nunca borró y que quizas ya no revistan importancia alguna. Digamos entonces que debido a la acumulación de e-mails, su servidor web se va inflando como un globo, hasta explotar.

Esto ocurre porque la gran mayoría de las personas no tienen conocimiento de estos temas y piensan en su e-mail como un servicio natural y por naturaleza, eterno, tal y como nos han acostumbrado los proveedores de correo gratis, como Hotmail o Gmail.

Y… ¡es que es eso lo que necesitamos! ¿no?

El hecho es que, tomando el cuenta la cantidad de información (megas) que representa hoy por hoy el e-mail, si usted tiene, por ejemplo, 10 empleados en su empresa y le crea una cuenta de correo a cada uno de ellos, en menos de un mes su servidor colapsará.

Y entonces ¿qué hacemos?

La respuesta es: Tomar ventaja de las herramientas gratuitas que nos ofrece Internet y ponerlas al servicio de nuestros propósitos.

Nuestra frecuente recomendación es que Usted abra cuanto antes una cuenta de GMAIL.

¿Por qué GMAIL?

Gmail es actualmente y sin lugar a dudas el mejor (y por mucho) sistema de correo electrónico del mundo:

  • 15 GIGAS+ de espacio para sus correos: Su sistema de correo electrónico de Gmail NUNCA va a colapsar.
  • Publicidad muy poco invasiva, casi imperceptible.
  • Extensas herramientas para la organización de su correo electrónico.
  • Posibilidad de deshacer (revertir) el envío de un correo.
  • Sistemas adicionales para compartir y guardar información de forma extremadamente efectiva (Google Docs).
  • Calendario Incorporado, que puede compartir con otros usuarios de Gmail.
  • Posibilidad de enviar correo a nombre de otras direcciones.
  • El mejor manejo de SPAM o Correo No Deseado
  • Posibilidad de priorizar sus mensajes y colocar los más importantes de primero.

Ok Ok! pero yo quiero que mi cuenta de correo sea @midominio. No quiero que mis clientes me vean usando una cuenta gratuita.

¡No se preocupe! La idea es enlazar su cuenta de Gmail para que lea y envíe correo de su cuenta corporativa, de esta forma, Será Gmail quien guarde los correos , contínuamente VACIANDO su cuenta corporativa y usando sus 15GB para almacenar la información.

Suena Complicado, y lo es.

¡Manos a la Obra!

entranto al panel del hosting para gestionar el correo

Lo primero que debes tener es un dominio y cuenta de hosting (hospedaje web) propios; si no lo tienes, CORRE A CONTRATAR TU CUENTA DE HOSTING EN LA NUBE.

Entra al panel de control de tu dominio (Suele ser sudominio.com/cpanel) con los datos de su cuenta (login y password), provistos por tu proveedor de hospedaje.

configurando el correo

Al Ingresar, ve a la opción “Cuentas de Email”.

configurando el correo

Crea tu cuenta de correo con tu nombre de usuario y contraseñas deseados (por favor NO olvides la contraseña, NO la botes, no la traspapeles, NO la pierdas.)

configurando el correo

Entra ahora a TU GMAIL y busca este ícono (Configuración).

configurando el correo

Busca la opción “Cuentas” y luego la opcion “Agregar una cuenta de correo POP de tu propiedad.

configurando el correo

Gmail te va a preguntar qué dirección quieres manejar, vas a poner exactamente la cuenta que acabas de crear en el CPANEL de tu dominio. Pones la cuenta y le das “Paso siguiente >>”

configurando el correo

Aquí es donde la cosa se pone mas complicada.

  1. Donde dice Nombre de usuario vas a colocar tu direccion de email, tal cual.
  2. Donde dice Contraseña vas a colocar la contraseña que te dijimos que no perdieras.
  3. Donde dice Servidor POP vas a colocar mail.tudominio.com (ATENCIÓN mail.movidagrafica.com está puesto COMO EJEMPLO, no vayas a colocar movidagrafica.com porque NO te va a funcionar, debes colocar mail.tu-propio-dominio.com es decir mail. *EL DOMINIO EN EL CUAL ACABAS DE CREAR LA CUENTA*).
  4. Donde dice Puerto, vas a dejar 110.
  5. No toques el resto de las opciones.

Si la cosa sale mal en este punto puede ser por alguna de estas razones:

  • No has creado la cuenta en tu dominio/cpanel.
  • No pusiste el password adecuadamente.
  • No estás tratando de enlazar la misma cuenta que acabas de crear / estás metiendo mal los datos.
  • Estás en la luna.

configurando el correo

Si todo sale bién, Gmail te va a preguntar que si quieres enviar correo como tu cuenta corporativa. Le vamos a decir obviamente que SI… luego aprietas el botón “Paso siguiente”

configurando el correo

Ahora Gmail va iniciar otro proceso de configuración, ésta vez, para poder ENVIAR correo como… Ahora debes colocar el nombre que le va a salir a la gente cuando reciba el correo, ahí puedes poner lo que te plazca.

Debes DESMARCAR la opción “tratar como un alias”.

Luego le das “Paso siguiente”… ¿Cierto?

configurando el correo

Luego Gmail te va a preguntar si deseas enviar a través de Gmail o a través de tu propio servidor, vas a elegir la opción difícil (a través de tu propio servidor), cuando hagas esto, se van a desplegar otro complicado set de opciones:

  1. Si seleccionaste enviar a traves de tu servidor, te van a salir el resto de las opciones.
  2. Servidor SMTP: debes colocar mail.tudominio.com
  3. Puerto: 465
  4. Nombre de usuario: tu direción de correo corporativo.
  5. Contraseña: La misma de la que hemos estado hablando.
  6. Marcar “Conexión segura mediante SSL”

OJO : Esto aplica para algunos servidores, otros servidores quizás tengan configuraciones diferentes. Si no te funciona, pregúntale a tu proveedor.

configurando el correo

Si todo sale bien, Gmail va a enviar un correo a tu dirección para comprobar que en efecto es tuya; como acabas de configurar la cuenta para recibir correo de ella, el correo va a aterrizar en tu propio Gmail.

Entones, vas a dejar esa ventanita abierta y luego vas a la bandeja de entrada, vas a esperar máximo 10 minutos hasta que el correo te llegue.

configurando el correo

El e-mail que te va a llegar contiene el código de confirmación. Lo copias y lo pegas en la ventanita anterior.

Una vez que hagas eso, ya estará todo listo. Sólo falta que decidas si esa va a ser tu cuenta predeterminada o no.

Si deseas hacer que la cuenta que acabas de crear sea tu cuenta predeterminada, ve de nuevo a “Configuración” (el ícono del engranaje en la esquina superior derecha de Gmail), luego vas a “Cuentas” …

configurando el correo

Al lado de la cuenta que acabas de crear sale la opción para ponerla predeterminada.

Artículo escrito por Rafael Juárez